脚踏实地 勉力前行

发布日期: 2021-11-10 浏览量: 1488

当我们的客户和候选人遇到困惑时,真正能够帮助其提供解决建议的人,才能赢得对方的充分尊重与信任,只有达到这种高度的人才能称得起“顾问”,而这样的境界是需要修炼的。

 

一、修炼以客户为主”的服务意识。


猎头,始终是与人打交道的服务行业,而且是与最优秀的人群进行密切交流活动的服务行业。在这个行业里,一名卓越的猎头顾问,一定要具备以客户需求为导向的服务意识。猎头顾问定位于“客户顾问”,凡事把握住客户的需求,力求获得客户的信赖和认同。如果凡事以“自我”为中心,仅从个人的利益角度、个人的感受出发去与人沟通和解决问题,必定心中拥有太多需要别人妥协的“自我”标准,潜意识已将心都用在了自己的需求上,已经分不出多少注意力关注别人的需求,就很难成为让客户信任的顾问。

 



二、修炼值得信赖的坦诚形象。


对于企业客户和候选人而言,都期望能从猎头顾问处获得最贴近客----观和真实的建议和信息。因而一个在工作中表现得既坦诚又公正的顾问,一定是双方都最愿意信赖的。这样的顾问会坦诚地告知客户,推荐的几个人选各自具有哪些客观优势,并针对每个人选的弱点提供不同的管理建议。这样的顾问会客观地告知候选人,企业当前所处的发展阶段,需要解决的问题,选择这样的平台给自身带来的可能机遇以及风险,并坦诚指出候选人身上当前存在的问题,以及如何改进的建议。

 

三、修炼换位思考的理解心态。


在猎头的工作过程中,经常会在与客户就候选人的面试时间安排、面试反馈、面试进程推进等等问题上进行协调沟通,也常遇到客户不断提出新要求或者调整招聘需求的情况。这些情况大部分发生都是事出有因,我们需要了解原因,如果是因为HR在做招聘决策的进程中遇到阻力,我们需要进一步提供信息支持;如果是业务主管明确了候选人需要某方面胜任力时,临时增加一个要求,我们首先需要做的是换位思考冷静地与客户一起分析,提出 该要求根本的出发点是什么,有没有更好的解决方法相互理解才是合作默契的前提。


 

四、修炼良好的沟通能和亲和力


作为一名优秀的猎头,不单单需要“能说会道”,还要学会倾听。很多人认为善于表达的人就是沟通能力特别强的人,事实不完全是这样。沟通应该是双向的,真正的沟通是以良好的倾听为前提。真正的沟通是基于良好的倾听的基础上,对信息进行分析和判断,然后根据信息处理的结果进行反馈和表达,这才是真正的沟通。而沟通中的分析和判断也是非常重要的。


与此同时有一个很好的亲和力,会让和我们和候选人沟通变得很放松,候选人能真实地表露自我。能让我们更加直观深入地了解我们候选人,给客户的反馈意见也会越准确。

 


五、修炼超强的说服力


一名优秀的猎头顾问,总能举出几个通过说服使事情峰回路转的案例。诸如负责搜寻的同事找到一名合适人选,但对方明确表示不考虑此机会,但通过猎头顾问的一番沟通,事情又变得柳暗花明,最后候选人成功入职。这样的说服事例看似玄妙,事实是以充分地倾听、分析判断、逻辑思考为前提。在候选人表示不看公司或者岗位机会时,不要太早放弃,了解候选人的需求痛点,打消候选人对公司或者岗位顾虑,说服候选人去面试深入了解。