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业务流程外包(Business Process Outsourcing),即BPO,客户将流程中的部分或全部的非核心流程交由专业乙方操作,通过将客户的部分或全部管理及运营中流程转移到服务商,将公司有限的资源从非核心业务中解放出来集中到核心业务上,从而提高客户流程自动化的能力。