大瀚的小伙伴们，大家好！我是来自灵活用工02部-02组-00队的交付顾问Breeze郑海清，很荣幸已加入大瀚快一年了。在这一年期间，让我深切地了解大瀚文化，感受来自团队的温暖与力量。
自2020年3月22日加入大瀚，就加入了茂名某项目项目客服人事工作。刚开始对接该项目的时候有点茫然，不知从何下手。就在此时此刻，来自大瀚的小伙伴给了我力量和帮助。特别是负责区域某项目客服工作对接的家宝小姐姐和腾清小姐姐，带我尽快熟悉了项目情况及项目的客服工作。
在担任茂名某项目项目客服工作期间，我特别想分享的是如何有效地完成这个项目外包费用账单结算。我觉得最重要的还是要让外包人员提高考勤纪律的意识，遵循考勤制度出勤，因为某项目甲方对考勤统计必须要有正常的考勤记录方可结算有效工时费用，而刚开始跟BD员工核对每周出勤情况会发现他们对于打卡考勤不重视，经常性缺漏卡。针对这一点，我会把考勤制度规则置为群公告，并且在考勤结算日前会发通知信息提醒各位员工，特别是强调打卡考勤与出勤工资挂钩，以此让员工提高对打卡考勤的意识。在通过1-2个月的宣导跟进之后，员工都提高了打卡考勤的意识，并且主动积极的跟进自己考勤统计，积极处理缺漏卡打卡异常。从中让我确切地认识到作为项目的客服，一定要认真细心，及时把工作要求的信息同步外包员工，才能更好的管理外包项目人员。
其次，我还更想要分享的是来自团队的温暖及帮助。因为在对接茂名某项目客服工作期间，同时要负责对接BD交付工作。特别是新人试岗及入离职的跟进工作，由于有些区域的BDM不会及时同步BD人选的入离职信息，以致在月度结算外包费用账单时，会出现费用差异。每到这个时候，其他的客服小伙伴都会分享针对这种情况如何跟进处理，也会很积极乐意伸出援手去对接甲方，帮忙确认人选情况以及有效考勤工时核对。此间的感受，是来自大瀚小伙伴们的力量，以及踏实的温暖感！
最后是来自分享及加入大瀚的感恩，加入大瀚虽然还不到一年，但是可以感受到不一样的温暖大瀚！希望在接下来的工作中，能再接再厉，努力让自己成为大瀚其中的优秀一员！
