大家好！我是太原的Tien。
进入大瀚将近2年了，从刚开始对猎头的朦胧印象到现在的熟练操作，我收获了很多很多。在这近两年的时间里，我与候选人的沟通方式通常是微信沟通和电话沟通，这些简单但真实感较弱的沟通方式，一开始是很难让候选人完全信任的，但是猎头的工作属性要求我们必须获取候选人信任，了解候选人内心最真实的想法，这样才能把握后续流程，进而成单。所以我今天想从沟通的角度来谈一下如何增强信任感，把握候选人心态。
一、优先选用直接的方式沟通。获取候选人信任的方法有很多，初次沟通及谈薪等重要环节，我推荐用电话的方式，后续用微信沟通。首先，电话沟通可以拉近双方关系，用真实的声音详细介绍企业和职位情况，会迅速给候选人一种专业、真实的感觉，且可以一次沟通清楚所有的问题，让候选人一开始便对我们猎头抱有好感和信任感。其次，电话沟通常常可以反应出候选人内心最真实的想法，候选人在电话沟通时一般没有修饰、隐瞒自己想法的时间，都是最直接的反应，候选人语言有漏洞时，我们也可第一时间察觉。在沟通意向度问题及谈薪等阶段，最真实的信息反馈有时直接能让我们判断出这单能不能成。最后，在后续的流程中，也要经常性保持与候选人沟通，一步步加深双方关系，当你们是朋友了，不管是开展后续的工作还是转介绍之类的都会更加轻易。
二、做好沟通计划。初次沟通前，最好做个有侧重、无死角的沟通计划。岗位重点要求、工作职责、工作业绩、产品类型、团队情况、看机会原因、目前公司情况、未来职业规划、找工作最在意的点、薪资情况甚至是家庭情况都需要囊括在内，尤其是岗位的重点要求，必须进行深挖。如果有简历，可根据简历呈现的信息并结合岗位的重点要求罗列出侧重点，我们可以重点关注企业需要的某些特质，或者对特别符合企业要求的工作经历进行标注。同时，看机会的原因，目前公司的情况，未来的职业规划，找工作最在意的点等也需要着重沟通。事先了解这些侧重点，便于我们更好分析候选人与岗位的匹配度，也是我们压薪资、劝接offer的突破口。
三、掌握沟通节奏。沟通节奏掌握在自己手里，可以使沟通更加流畅，更容易拿到自己需要的信息。一直被动的回复候选人的问题，很容易陷入问题陷阱，总有一些问题是我们是暂时无法回答的，连续两三个问题回答不了，不专业、不可信的印象就会扎在候选人心里，有的候选人可能直接不考虑你推荐的机会了。所以通常我第一次电话沟通时，会把我要沟通的板块直接告诉他，这样他心里有数，就不会急，会按着我的节奏走。比如我会说，接下来我会给您介绍公司情况，岗位情况，重点要求，薪资福利情况，工作时间/节奏等。当然这些内容不是一股脑倒出来，而是一边介绍，一边问候选人信息，用暂未透漏的信息，吊着候选人一步步进行下去。这个时候就算有个别问题无法回答，也不会有太多影响。同时，沟通过程无需过分热情，有时候过犹不及，不卑不亢、有理有据反而效果更好。
